Regulamin sklepu

Polityka zwrotów

Odstąpienie od umowy, zwrot należności i reklamacje — pełne brzmienie rozdziałów X, XI i IX Regulaminu sklepu.

Rozdział X

Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 27. Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 24 czerwca 2014r., poz. 827), Klient będący konsumentem zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie do 30 dni od dnia otrzymania Towaru i niezwłocznie zwrócić kupiony Towar będący w niezmienionym stanie. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać Spiżarni Pupila na adres kontakt@spizarniapupila.pl.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy Klient nie ponosi kosztów, za wyjątkiem kosztów odesłania Towaru do Sklepu Internetowego oraz za wyjątkiem kosztów dostarczenia Towaru do magazynu Spiżarni Pupila.
  3. Klient obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówienia, odesłać Towar, najlepiej wraz z kopią oświadczenia o odstąpieniu, na adres Spiżarnia Pupila, Dąbrowskiego 14, 84-230 Rumia. Klient może też w powyższym terminie dostarczyć Towar do sklepu stacjonarnego wraz ze swoim oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy oraz z podaniem numeru Zamówienia internetowego a także adresu e-mail, z którego dokonywano zamówienia w procesie zakupu. W przypadku gdy Klient nie posiada własnego formularza odstąpienia od umowy wówczas personel salonu udostępni nieodpłatnie formularz odstąpienia od umowy, który wypełni klient w obecności sprzedawcy.
  4. Przekroczenie 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy będzie podstawą nieuwzględnienia odstąpienia od umowy.
  5. Zwrot ceny, jeżeli została uiszczona, odbędzie się w sposób wskazany w Rozdziale XI Regulaminu („Zwrot należności klientom”).

Rozdział XI

Zwrot należności klientom

  1. Sklep Internetowy dokona niezwłocznie zwrotu należności w przypadku:
    1. anulowania Zamówienia lub części Zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednio całość lub część wartości Zamówienia) opłaconego z góry przed jego realizacją;
    2. zwrotu produktu wskutek odstąpienia od umowy;
    3. uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy i braku dalszych ustaleń.
  2. Spiżarnia Pupila dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient przy zakupie towaru, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  3. Sklep Internetowy dokona zwrot płatności z zachowaniem terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział IX

Reklamacja

  1. Spiżarnia Pupila odpowiada za wady fizyczne i prawne Towarów, zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014r. poz. 121) oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 24 czerwca 2014r., poz. 827).
  2. W szczególności Spiżarnia Pupila odpowiada za wady fizyczne Towaru, istniejące w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikające z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Towarze w tej samej chwili, polegające na niezgodności Towaru z umową.
  3. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  4. W przypadku Reklamacji Spiżarnia Pupila zaleca odesłanie Towaru w oryginalnym opakowaniu, z dołączonym oryginałem dowodu zakupu i opisem reklamacji, na adres Spiżarnia Pupila, Dąbrowskiego 14, 84-230 Rumia.
  5. Zamiast wysyłki reklamowanego Towaru na adres podany w zdaniu poprzedzającym Klient może wybrać opcję zwrotu reklamowanego Towaru do sklepu stacjonarnego. W przypadku wyboru takiej opcji reklamowany Towar Klient dostarcza do Spiżarnia Pupila, Dąbrowskiego 14, 84-230 Rumia. Zaleca się dołączyć oryginał dowodu zakupu i opis reklamacji.
  6. Sklep Internetowy rozpatrzy reklamacje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
  7. W przypadku uznania reklamacji, towar wadliwy zostanie, stosownie do woli Konsumenta, naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru) lub wymagało by to nadmiernych kosztów, wówczas Spiżarnia Pupila w uzgodnieniu z Klientem, zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru lub obniży cenę albo też, za zgodą Klienta, zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie Internetowym towary do wyboru.
  8. Jeżeli sprzedaż dokonywana jest na rzecz Klienta w ramach transakcji nieodpowiadającej definicji sprzedaży konsumenckiej w rozumieniu ustaw określonych w ust. 1 powyżej, reklamacja rozpatrywana jest zgodnie z odpowiednimi postanowieniami Kodeksu Cywilnego. W takim wypadku szczególne postanowienia dotyczące ochrony konsumentów nie mają zastosowania.
  9. Pytania oraz powiadomienia dotyczące reklamacji prosimy kierować na adres email: kontakt@spizarniapupila.pl.
  10. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną (np. problemy z rejestracją konta) prosimy zgłaszać na adres kontakt@spizarniapupila.pl.

Pełny dokument

Regulamin sklepu

Pozostałe rozdziały: zamówienia, ceny, płatności, dostawa i dane osobowe.

Przeczytaj regulamin
Sklep
Karma SuchaKarma MokraSłoikiOlej z Łososia
Wszystkie produkty
Szukaj